A ST. THOMAS GYÓGYTORNA & GYÓGYMASSZÁZS KÖZPONT SZOLGÁLTATÁSAIT IGÉNYBE VEVŐ FOGYASZTÓK RÉSZÉRE

Hatályos: 2025.01.06. napjától

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Takedoma Bau Kft. által a St. Thomas Gyógytorna & Gyógymasszázs Központ kapcsán nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket, valamint a szolgáltatásokat igénybe vevő személyek jogait és kötelezettségeit tartalmazzák.

Az alábbiak szerint szolgáltatások igénybevétele az alábbiak szerint a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltak elfogadását jelenti.

A Takedoma Bau Kft. adatai:

székhely: 1118 Budapest, Rétköz utca 10. Fsz.

cégjegyzék száma: 01-09-694691 

nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

email címe: rendelo@stthomas.hu    

honlapja: https://st-thomas.salonic.hu/ , https://stthomas.motibro.com

A működés és a panaszkezelés helye: 1118 Budapest, Rétköz utca 10. (St. Thomas Gyógytorna & Gyógymasszázs Központ, nyitva tartás: H-Cs: 8:00-20:00, P: 8:00-17:00, lásd továbbá: https://st-thomas.salonic.hu/contact).   

Fogalommeghatározások

ÁSZF: A jelen Általános Szerződési Feltételek.

Fogyasztó: A Weboldalt használó természetes személy, aki a Weboldalon keresztül Foglalást adhat le.

Felek: A Szolgáltató és a Fogyasztó együtt.

Fiók: A Fogyasztó által a Weboldalon történő regisztráció során létrehozott fiók, amelynek segítségével a Fogyasztó a rendszer felé azonosíthatja magát a Weboldalon a Szolgáltató felé, időpontot foglalhat, bérletet vásárolhat, a fiókot összekapcsolhatja Facebook fiókkal, továbbá a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges alapvető információkat tárolhatja és azokon módosíthat, előzményeit megtekintheti. 

Foglalás: A Weboldalon keresztül az adott Fogyasztó által végzett időpontfoglalás, amely az igénybe venni kívánt Szolgáltatást, azt nyújtó munkatársat, a Szolgáltatás időpontját és díját is tartalmazza.

Központ: St. Thomas Gyógytorna & Gyógymasszázs Központ, 1118 Budapest, Rétköz utca 10.

Szerződés: A Szolgáltató és a Fogyasztó között az ÁSZF és a Fogyasztó által megadott adatok alapján, a Foglalás visszaigazolásával létrejött szerződés.

Szolgáltató: Takedoma Bau Kft. (cégjegyzékszám: 01-09-694691, adószám: 12607336-2-43, székhely: 1118 Budapest, Rétköz utca 10. Fsz.).

Szolgáltatás(ok): A Fogyasztó által a Weboldalon keresztül lefoglalt gyógytorna, fizikoterápia vagy gyógymasszázs szolgáltatás, ideértve a kapcsolódó bérleteket is. 

Weboldal: A Szolgáltató által üzemeltetett weboldalakon https://st-thomas.salonic.hu/ és https://stthomas.motibro.com, melyen keresztül a Fogyasztó vásárolhat bérletet és leadhatja Foglalását az adott Szolgáltatásra.

Szolgáltatások, a Weboldal

1. A Weboldal üzemeltetése
   1. A Szolgáltató a tulajdonosa és üzemeltetője a Weboldalnak. A Szolgáltató a Weboldalon a Szolgáltatások foglalásának lehetőségét teszi elérhetővé a Fogyasztók számára abból a célból, hogy a Fogyasztók ezen Szolgáltatásokat az általuk lefoglalt időpontban igénybe vegyék az érintett munkatársaktól. 
   2. A Weboldalon található tartalom, adatok és információk a Weboldalon megjelenített Szolgáltatások jellegére tekintettel változhatnak. A Szolgáltató kifejezetten törekszik arra, hogy mindig aktuális tartalmat és ajánlatokat jelenítsen meg a Fogyasztó számára, ideértve a Szolgáltatások aktuális leírását és árait.
   3. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Weboldalon megjelenő tartalmakat bármikor módosítsa, elérhetőségét megváltoztathassa, illetve a Weboldal üzemeltetését felfüggessze, vagy véglegesen megszüntesse.
   4. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Weboldal tartalmát és az ajánlatokat részlegesen vagy teljesen az összes Fogyasztó, vagy a Fogyasztók egy csoportja számára korlátozza vagy letiltsa.
2. A Weboldal használata
   1. A Fogyasztó számára a Weboldal használata ingyenes.
   2. A Weboldalt bárki jogosult használni, aki magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, valamint megismerte és tudomásul vette Szolgáltatónak a Fogyasztók személyes adatainak kezelésére vonatkozó Adatvédelmi Tájékoztatóját. A Foglalás leadása regisztráció nélkül is lehetséges az ÁSZF, valamint a foglalási szabályzat elfogadásával és az Adatvédelmi Tájékoztató tudomásulvételével, azonban arra a regisztrációt és Fiók létrehozását követően vagy Facebook-on keresztüli bejelentkezéssel is van lehetőség.
   3. A Weboldalon kizárólag 18. életévüket betöltött természetes személyek regisztrálhatnak. A Fogyasztó a jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy 18. életévét betöltötte. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni a Foglalás során a Fogyasztó életkorát, azonban jogosult felhívni a Fogyasztót arra, hogy életkorát hitelt érdemlő módon igazolja, különösen a Központban való megjelenést követően, amennyiben az adott Szolgáltatás nem vehető igénybe gyermekek által. Amennyiben a Fogyasztó nem töltötte be a 18. életévét vagy a Szolgáltató felhívására nem igazolta életkorát, úgy a Szolgáltató azonnali hatállyal megszünteti a Szerződést és ezzel együtt a Fiókot. Amennyiben a Fogyasztó, illetve gyermeke a Szolgáltató gyermekek számára elérhető szolgáltatásait (ideértve különösen: gyermek gyógytorna) kíván igénybe venni, úgy kérjük, a törvényes képviselő regisztráljon a Weboldalon keresztül, illetve adja le a Foglalást, továbbá a gyermeket (különösen: 14. életévet be nem töltött gyermek esetén) kísérje el a Szolgáltatás igénybevétele során a Központba. Ezen esetekben – a Felek eltérő megállapodása hiányában – a Szerződés a Szolgáltató és a gyermek törvényes képviselő között jön létre a gyermek részére nyújtandó Szolgáltatás céljából, illetve a gyermek érdekében.
   4. Természetes személy jogi személy képviseletében is eljárhat a Weboldalon, és számlát kérhet a Szolgáltatás igénybevétele kapcsán. A Fogyasztó a jelen ÁSZF elfogadásával, valamint a számlaigény leadásával kijelenti, hogy az adott jogi személy képviseletében eljárhat. A jogi személy képviseletében eljáró természetes személy szavatolja, hogy a Szerződés megkötésére és a Foglalás leadására, Szolgáltatás igénybevételére jogosult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni a képviseleti jogosultság fennállását, azonban, ha tudomására jut, hogy az nem áll fenn, úgy jogosult azonnali hatállyal megszüntetni a Szerződést és ezzel együtt a Fiókot.
   5. A Fogyasztó köteles betartani minden jogszabályt, előírást és kötelezettséget a Weboldal használata és a Szolgáltatások igénybevétele során, továbbá a Szolgáltatóval és munkatársaival együttműködni.
3. A regisztráció folyamata
   1. A Weboldalon a fentiek szerint regisztrált és nem regisztrált Fogyasztó is adhat le Foglalást. A regisztráció során jön létre a Fogyasztó Fiókja.
   2. A regisztrációhoz a Fogyasztó személyes adatainak megadása szükséges a Weboldal instrukciói, illetve a Szolgáltató Adatvédelmi Tájékoztatója szerint. A Fogyasztó kizárólag a saját személyes adataival regisztrálhat a Weboldalon, azaz a más nevében történő regisztráció tilos.
   3. Fogyasztó a Weboldal belépési, illetve „Fiókom” oldalán található „Salonic Fiók létrehozása” gombra kattintva hozhat létre Fiókot.
   4. E-mail címmel történő regisztráció során a Fogyasztó által beírt e-mail címet a rendszer ellenőrzi, hogy az e-mail címhez tartozik-e már korábban létrehozott Fiók, emellett a Fogyasztónak szükséges megadnia a következő személyes adatokat: e-mail cím, telefonszám, jelszó, keresztnév, vezetéknév.
   5. A sikeres regisztrációhoz a Fogyasztónak el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et, a foglalási szabályzatot és tudomásul kell vennie az Adatvédelmi Tájékoztatót. Az adott mezők bepipálásával a Fogyasztó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF és foglalási szabályzat valamennyi rendelkezését elolvasta, megértette, elfogadja és azokat maradéktalanul betartja, valamint annak valamennyi rendelkezését magára nézve kötelezőnek ismeri el, az Adatvédelmi Tájékoztatóban írtakat pedig elolvasta és tudomásul veszi. A Fogyasztónak lehetősége van továbbá az adott mező bepipálásával feliratkozni a Szolgáltató által direkt marketing megkeresés formájában küldött marketing üzenetek küldésére (hírlevélre), a feliratkozás azonban nem feltétele a sikeres regisztrációnak.
   6. A sikeres regisztráció a „Salonic Fiók létrehozása” gomb fenti lépéseket követő megnyomásával történik meg, ezzel létrejön a Fogyasztó Fiókja.
   7. A regisztráció és a Szolgáltatás igénybevétele során megadott személyes adatok pontosságáért, aktualitásáért és valóságtartalmáért kizárólag a Fogyasztó felel. A Fogyasztó elfelejtett jelszavából, vagy annak illetéktelenek számára való hozzáféréséből eredő károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. A Fogyasztó köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni, ha annak gyanúja merül fel, hogy a Fiókjához illetéktelen személyek hozzáférést szereztek.
   8. Fogyasztó a Regisztráció sikeres megerősítését követően jogosult a Weboldalon keresztül a Fiókját elérni, illetve azon adatokat módosítani.
4. A Foglalás folyamata
   1. A Foglalás elektronikus úton, a Weboldalon keresztül lehetséges. A Szolgáltató a Weboldalon keresztül Foglalást regisztrált Fogyasztótól, valamint regisztráció nélküli és Facebook fiókkal csatlakozott Fogyasztótól fogad el, ha a Fogyasztó a Foglaláshoz szükséges valamennyi adatot maradéktalanul közli.
   2. A Szolgáltató kizár mindenfajta felelősséget, amely a Weboldalon a Fogyasztó által megadott adatok helytelenségéből, elírásából vagy nem a valós adatok megadásával összefüggésében merül fel. A Szolgáltatót nem terheli felelősség a Szerződés késedelmes vagy hibás teljesítéséért, illetve egyéb problémáért, hibáért, amennyiben az a Fogyasztó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra vezethető vissza.
   3. A Foglalás leadásának előfeltétele a Szolgáltatás, az azt nyújtó munkatárs és időpont kiválasztása. 
   4. A Fogyasztó bármelyik listában szereplő elérhető munkatársat választhatja. A munkatársak elérhetősége a Weboldalon keresztül folyamatosan megtekinthető, a Szolgáltatás, a vonatkozó időpont kiválasztására a Weboldal „Munkatársaink” aloldalán keresztül is lehetőség van az adott munkatársra kattintva. 
   5. A Szolgáltatás, munkatárs és időpont kiválasztását követően a foglaló adatainak, Foglalással kapcsolatos megjegyzéseinek megadását, továbbá az ÁSZF, a foglalási szabályzat elfogadását, az Adatvédelmi Tájékoztató tudomásulvételét (ezek bepipálásával) követően van lehetőség a „Foglalás elküldése” gombra kattintással, amelynek visszaigazolását követően a Foglalás véglegessé válik és a Foglalás szerinti Szolgáltatás nyújtására irányuló Szerződés a Felek között létrejön. 

Felmondási jog

1. A Fogyasztó felmondási joga, kellékszavatosság
   1. A Fogyasztót a Foglalás leadásától ajánlati kötöttség terheli. Az ajánlati kötöttség megszűnik, ha a Szolgáltató nem küld visszaigazoló e-mailt a Foglalásról a Foglalás leadása után számított 48 órán belül.
   2. Azon Szolgáltatások megrendelése esetén, amelyek esetében a Fogyasztónak az Fvkr. 20. §-ában biztosított felmondási joga van, a Fogyasztó a Foglalástól számított 14 (tizennégy) napon belül, de mindenképpen a Szerződés teljesítésének megkezdését (azaz a Szolgáltatás igénybevételét) megelőzően tett nyilatkozatával felmondhatja a Szerződést. A felmondás részletes szabályait az 1. sz. melléklet 5. pontja tartalmazza.
   3. A Foglalás későbbi kiegészítése vagy módosítása nem lehetséges, így amennyiben a Fogyasztó további Szolgáltatást is igénybe kíván venni, vagy eltérő Szolgáltatást kíván igénybe venni, akkor azt kizárólag új Foglalás útján teheti meg. Amennyiben a Szolgáltató visszaigazolta a Foglalást, és a Fogyasztó kéri az eredeti Foglalás törlését, a Fogyasztó nem mentesül a fizetési kötelezettsége alól, a Rendelés ellenértékének kiegyenlítésére továbbra is köteles. Ez alól kivételt jelent, ha a Fogyasztó az Fvkr. 20. §-a szerint felmondással élt, illetve a foglalási felület a Weboldalon írtak szerinti időtartamban a fizetési kötelezettség nélküli lemondást lehetővé teszi; így ellenkező tájékoztatás hiányában a Weboldalon elérhető foglalási szabályzat, https://st-thomas.salonic.hu/policy, szerint lemondás / időpont módosítás díjmentesen is lehetséges a lefoglalt időpont előtt 48 órával (e-mailben vagy telefonon).
   4. A felmondási jogát a jelen ÁSZF 3. sz. melléklete szerinti felmondási nyilatkozat-minta kitöltésével és Szolgáltatónak való megküldésével is gyakorolhatja. További információkat a felmondási jogról, valamint a kellékszavatossági jogról a jelen ÁSZF 4. sz. melléklete szerinti felmondási mintatájékoztatóban, valamint kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztatóban talál.

Fizetés

1. Fizetés
   1. A Szolgáltatás ellenértékének megfizetésére a Szolgáltatás igénybevételét követően a Központban van lehetőség készpénzben vagy bankkártyával történő fizetés útján.
   2. A Szolgáltatásról a Szolgáltató nyugtát, illetve a Fogyasztó kérésére a számlát állít ki.
   3. Az online bankkártyás fizetések a Stripe rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Stripe Payments Europe Ltd. az Ír Pénzügyi Felügyeleti Hatóság (Central Bank of Ireland) felügyelete alatt álló intézmény.

Felelősség

1. Felelősség, a Szolgáltatás teljesítésének meghiúsulása
   1. A Szolgáltató a Szolgáltatásokat a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek és a jogszabályoknak megfelelően jóhiszeműen teljesíti, a Szolgáltatás nyújtása, illetve igénybevétele során a Felek együttműködnek egymással.
   2. Amennyiben a Szolgáltatás teljesítése a Fogyasztó oldalán felmerülő okból hiúsult meg, úgy a Fogyasztó nem mentesül a fizetési kötelezettség alól, a Szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítésére továbbra is köteles (ide nem értve a jelen ÁSZF 5.2. pontja szerinti fogyasztói felmondással, illetve az ÁSZF 5.3. pontja szerinti időpont megfelelő lemondásával megszüntetett Szerződést). 
   3. Szolgáltató hibás teljesítésének minősül és a Fogyasztó nem köteles a Szolgáltatás ellenértékének megfizetésére, ha kétséget kizáróan bebizonyosodik, hogy a Szolgáltatás igénybevétele a Szolgáltató hibájából hiúsul meg. A Fogyasztó azonban tudomásul veszi, hogy – különösen váratlan betegség, váratlan családi vagy egyéb hasonló személyes körülmény – esetén az adott munkatárs helyettesíthető, így a Szolgáltatást a Szolgáltató más, megfelelő képzettséggel és szaktudással bíró munkatárs révén is teljesítheti a Fogyasztó részére. 
   4. Fogyasztó tudomásul veszi, hogy Szolgáltató, amennyiben nem képes teljesíteni a Szolgáltatást, úgy törölheti a Foglalást, ezáltal jogosult megszüntetni a Szerződést. Szolgáltató a Foglalás saját hibájából történő törléséről haladéktalanul tájékoztatja a Fogyasztót, és a részére e-mailben, illetve SMS-ben ezzel kapcsolatos üzenetet küld.
   5. Szolgáltató a Szolgáltatás, és így a Foglalás teljesítésének saját hibájából történő meghiúsulása esetén sem köteles a Fogyasztó kárának – vagyoni kár, elmaradt haszon – megtérítésére (ide nem értve a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget). Szolgáltató emellett saját belátása szerint, egyedi mérlegelés alapján soron kívüli új foglalási alkalmat vagy kedvezményt biztosíthat a Fogyasztó részére. 

1. Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítése során a Fogyasztónak okozott esetleges sérülésért felelősséggel tartozik, ideértve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegést. A Fogyasztó azonban az esetleges sérülések, egészségkárosodás elkerülése végett köteles a Szolgáltató, illetve a Szolgáltatást nyújtó munkatárs részére esetleges sérülését, betegségét vagy bármely olyan állapotát a Szolgáltatás igénybevételét megelőzően jelezni, amely a Szolgáltatás biztonságos igénybevételét lehetetlenné teszi vagy megnehezíti, illetve amelynek figyelembevétele a Szolgáltatás nyújtása kapcsán releváns lehet. A Fogyasztó felelőssége továbbá, hogy a Szolgáltatás igénybevétele előtt a kezelőorvosát állapotának és kockázatainak felmérésére igénybe veszi. A Szolgáltató eltérő tájékoztatás hiányában nem köteles ellenőrizni a Szolgáltatás igénybevételéhez az orvosi igazolást vagy a kezelő orvos javaslatát.

1. A Fogyasztó köteles továbbá a Szolgáltatás igénybevétele során az azt nyújtó munkatárs utasításait követni, vele együttműködni, bármely esetleges fájdalmat vagy problémát a munkatárs részére haladéktalanul jelezni. A Szolgáltatások alkoholos vagy más szer (különösen: kábítószer, bódult állapottal járó gyógyszerek) befolyásoltsága alatt nem vehetőek igénybe.

1. A Fogyasztó a Szolgáltatás Központban való igénybevételekor köteles a Szolgáltató ezirányú tájékoztatása esetén zárható szekrényt igénybe venni, a Szolgáltatások igénybevételéhez nem szükséges ruházatot, pénzt, értéktárgyakat ott elhelyezni. A Fogyasztó felel azért, ha a szokásost meghaladó pénz, érték vagy szekrényben el nem helyezhető érték van a birtokában a Szolgáltatás igénybevételekor. A Fogyasztó köteles úgy megtervezni a Szolgáltatás igénybevételét, hogy az értékeinek biztonságban tartását biztosítsa. A Fogyasztó felel azért, hogy a szekrény kulcsát/mágneskártyát magánál tartsa a Szolgáltatás igénybevételekor, az ne kerüljön ki a birtokából. A Szolgáltató sem a mágneskártyák, sem a kulcsok őrzését nem vállalja, annak elvesztése, sérülése esetén a Fogyasztó köteles annak ellenértékét, illetve az ennek kapcsán szükséges zárcsere értékét a Szolgáltató felszólítására megtéríteni. A Fogyasztó köteles a kulcsot a távozásakor a Szolgáltatónak visszaadni. 

Panaszkezelés, vitarendezés

1. Panaszkezelés
   1. A Fogyasztó a Szolgáltatónak, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a Szolgáltatás fogyasztó részére való nyújtásával közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozóan panaszt terjeszthet elő. A Fogyasztó szóban vagy írásban közölheti panaszát a Szolgáltatóval. 
   2. Panasznak minősül különösen, de nem kizárólag:
      1. a Szolgáltatással, annak minőségével vagy a Szolgáltatás igénybevételével, elérhetőségével, szervezésével kapcsolatos probléma (pl. nem megfelelő tájékoztatás),
      2. a Foglalás folyamatával kapcsolatos probléma,
      3. a Szolgáltatást nyújtó munkatárs eljárásával, viselkedésével kapcsolatos probléma.
   3. A Fogyasztó az esetlegesen felmerülő panasza esetén azt a Szolgáltató részére az alábbi elérhetőségek bármelyikén jelezheti:

Takedoma Bau Kft.

Személyes panasz ügyintézés helye: 1118 Budapest, Rétköz utca 10. (St. Thomas Gyógytorna & Gyógymasszázs Központ, nyitva tartás: H-Cs: 8:00-20:00, P: 8:00-17:00) 

E-mail címe: rendelo@stthomas.hu 

Telefonszám: 06 1 259 1928 / +36 30 417 0772 

1. A Szolgáltató a személyes és telefonon keresztül történő ügyintézés lehetőségét a Weboldalon feltüntetett aktuális nyitvatartási időben biztosítja.
2. A Szolgáltató panaszkezelése minden esetben térítésmentes.
3. A Fogyasztó írásban közölt (ideértve a postai utat, valamint elektronikus levél küldését) panaszát a Szolgáltató az alábbiak szerint válaszolja meg. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni, telefonon közölt panasz esetén a Fogyasztónak legkésőbb az alábbiak szerinti érdemi válasszal együtt megküldeni. A telefonon közölt panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el. 
4. A panaszt a Szolgáltató – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. 
5. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
6. A Fogyasztó a panasz kivizsgálása során köteles a Szolgáltatóval együttműködni, a szükséges információkat, dokumentumokat rendelkezésre bocsátani.
7. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
8. Amennyiben a Fogyasztó panasza teljesen vagy részlegesen elutasításra kerül vagy a panasz kivizsgálására fent megszabott határidő eredménytelenül eltelt, úgy a Fogyasztó panaszával elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz, mint fogyasztóvédelmi hatóságokhoz fordulhat. Fogyasztóvédelmi jellegű panaszok bármelyik járási hivatalban benyújthatók.
   1. Fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetősége:
      https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
      
      A Szolgáltató székhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatóság: 

Fővárosi Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.
Telefon: +36 (1) 450-2598
E-mail cím: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

A fogyasztóvédelmi hatóságok listáját és elérhetőségeit emellett a jelen ÁSZF 1. sz. melléklete is tartalmazza.

Békéltető testülethez fordulás lehetősége: A Szolgáltató és a Fogyasztó között felmerülő jogvita esetén a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő fogyasztóvédelmi békéltető testület eljárását kezdeményezni. A területileg illetékes békéltető testületek elérhetősége az alábbi linken keresztül érhetők el: https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a Fogyasztó és a vállalkozás (a Szolgáltató) közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése. E célból a békéltető testület megkísérli a Felek közötti egyezség létrehozását, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A vállalkozást a békéltető testület eljárásában együttműködési kötelezettség terheli a Fgytv. 29. § (11) bekezdése szerint. Ennek keretében a vállalkozás köteles a törvényben rögzített tartalommal és határidőn belül válasziratát megküldeni a békéltető testület számára, illetve a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A Fogyasztó a békéltető testület elnökéhez intézett írásbeli kérelemmel indíthatja meg a békéltető testület eljárását. A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület a Budapesti Békéltető Testület (cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., telefon: +36 (1) 488 21 31; e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu ; honlap: https://bekeltet.bkik.hu/). A békéltető testületek listáját és elérhetőségeit a jelen ÁSZF 2. sz. melléklete is tartalmazza.

• Online vitarendezési platform: a Szolgáltató felhívja az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező Fogyasztók figyelmét, hogy amennyiben határon átnyúló fogyasztói jogvitájuk van – vagyis szokásos tartózkodási helyük nem Magyarországon van -, úgy az interneten keresztül vásárolt termék, vagy szolgáltatás kapcsán ajánlott igénybe venniük az alábbi online vitarendezési platformot. Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelyen a Fogyasztók regisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat a platformon keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. A platform segítségével a Fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy a távolság meggátolná őket ebben. Magyarország is köteles ún. online vitarendezési kapcsolattartó pontot működtetni, ahol minimum 2 tanácsadónak kell rendelkezésre állnia, akik segítik a vitás feleket, ha az eljárással kapcsolatban kérdésük merülne fel. Ezt a feladatot Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület látja el (honlap: https://bekeltet.bkik.hu/).   

Az online vitarendezési platform az alábbi linken érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU 

• A Fogyasztó jogosult a panasszal kapcsolatos jogvita esetén bírósághoz fordulni.

Vegyes rendelkezések

• Személyes adatok kezelése

• A Fogyasztó személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató Adatvédelmi Tájékoztatója tartalmazza.

• A Szerződés létrejötte és megszűnése

• A Szolgáltató és a Fogyasztó közötti Szerződés a Foglalás Szolgáltató általi visszaigazolásával (azaz a Szolgáltató által a Fogyasztó részére küldött visszaigazoló e-mail Fogyasztó elektronikus postafiókjában való elérhetővé válásával) jön létre a Szolgáltatás teljesítésére vonatkozóan, a Fiók elérhetővé tétele és használata kapcsán, illetve annak vonatkozásában már annak Weboldalon való regisztrációjakor létrejön.

• A Fogyasztó és a Szolgáltató között a Szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Ptk. és az Elkertv. elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó előírásai alkalmazandóak. A Szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a Foglalás adatai bizonyítják) és nem minősül írásbeli szerződésnek. A Szerződés és Foglalás adatai megtekinthetők visszamenőleg is a Szolgáltató által küldött visszaigazolásban, valamint a Fiókkal rendelkező Fogyasztók esetén az „Előzmények” menüpont alatt. A szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve a magyar.

• Az ÁSZF tárgyi és időbeli hatálya

• A jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató által Magyarország területén a Fogyasztók részére nyújtott Szolgáltatásokra, valamint a Weboldal igénybevételére terjed ki.

• Az ÁSZF a fent rögzített naptól hatályos és határozatlan időre szól.

• Az ÁSZF módosítása és elérhetősége

• A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF feltételeit (ideértve az ÁSZF mellékleteit is) egyoldalúan módosítani, a fennálló szerződéses kötelezettségeire, teljesítendő Foglalásokra tekintettel, azok sérelme nélkül. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

• Az ÁSZF a Weboldalon érhető el.

• Záró rendelkezések

• A Szolgáltató által üzemeltetett Weboldal biztonsági foka megfelelő, azonban a Fogyasztó számára javasolt megtenni az alábbi óvintézkedéseket: friss adatbázissal rendelkező vírus és spyware védelmi szoftverek használata, az operációs rendszer biztonsági frissítéseinek telepítése. A Weboldal használata feltételezi a Fogyasztó részéről az internet technikai és műszaki korlátjainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

• A Szolgáltató a Weboldalról ugrópontként elérhető külső honlapok tartalmáért, adat- és információvédelmi gyakorlatáért nem vállal felelősséget. Amennyiben a Szolgáltató tudomására jut, hogy az általa linkelt oldal vagy a linkelés harmadik személyek jogait vagy a hatályos jogszabályokat sérti, a linket haladéktalanul eltávolítja a Weboldalról. 

• A Szolgáltató nem felelős semmilyen részére fel nem róható kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. A Fogyasztót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

• A Fogyasztó jogosult a Fiókját bármikor törölni a Fiók „Beállítások” menüjén belül, az „Igen, törölni szeretném a Salonic fiókom!”.

• A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatásokból eredő bármely jogát vagy kötelezettségét a Fogyasztó hozzájárulása nélkül részben vagy egészben átengedni jogutódjának, leányvállalatának, vagy a Szolgáltató vagyonát és vagyonelemeit megszerző más gazdasági társaságnak.

• A Szolgáltató nem veti alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.

• A Szerződésre a magyar jog rendelkezései az irányadók.

Jogszabályok és rövidítéseik

• Az ÁSZF-ben hivatkozott jogszabályok, továbbá a Szerződésre és a Szolgáltatásokra egyébként vonatkozó jogszabályok:

A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”)

Az általános adatvédelmi rendelet (2016/679/EU rendelet; „GDPR”)

Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény („Infotv.”)

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Elkertv.”)

A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény („Fttv.”)

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi XCL. törvény („Fvtv.”)

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet („Fvkr.”)

A tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény („Tpvt.”)

• sz. melléklet: fogyasztóvédelmi hatóságok listája Magyarországon

Budapest Főváros Kormányhivatala

Fogyasztóvédelmi Főosztály

1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.

telefon: (1) 450-2598

e-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu 

https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly 

Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály

6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/a. sz.

levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 189.

telefon: (76) 795-710

e-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu

Baranya Vármegyei Kormányhivatal

Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály

cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.

levelezési cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2. 

telefon: 06 72 896 288

e-mail: muszak@baranya.gov.hu 

https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es 

Békés Vármegyei Kormányhivatal

Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály

cím: 5600 Békéscsaba, Derkovits sor 2.

levelezési cím: 5600 Békéscsaba, Derkovits sor 2.

telefon: +36 66 549 300

e-mail: vezeto-muszaki@bekes.gov.hu 

https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi 

Borsod-Abaúj Zemplén Vármegyei Kormányhivatal

Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály 

cím: 3527 Miskolc, József Attila u. 20. 

telefon: 06 46 500 011, 06 46 500 010 

e-mail: kozlekedes.fo.miskolc@borsod.gov.hu 

https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi 

Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal

Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály

E-mail: mhfo@csongrad.gov.hu 

Telefon: 06 62 680 546

cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.

levelezési cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.

https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es 

Fogyasztóvédelmi Osztály

telefon: 06 62 680 532

cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.

ügyfélszolgálata:

e-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu 

telefon: 06 62 680 530

Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.

Fejér Vármegyei Kormányhivatal

Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály

cím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8. 

telefon: +36 22 501 626 

e-mail: czifra-szabo.judit@fejer.gov.hu 

https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es 

Fogyasztóvédelmi Osztály

e-mail: fogyved@fejer.gov.hu 

telefon: +36 22 501 751

cím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8. 

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal

Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály

cím: 9028 Győr, Tatai út 3. 

telefon: +36 96 896 289 (Titkárság) 

e-mail: muszaki.engedelyezes@gyor.gov.hu 

https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es 

Fogyasztóvédelmi Osztály

e-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu 

telefon: +36 96 795 950 

cím: 9022 Győr, Türr István utca. 7. 

Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal

Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály

cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46. 

levelezési cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46. 

telefon: 06 52 502 100

fax: 06 52 504 105 

e-mail: kozlekedesfogyved@hajdu.gov.hu

https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es 

Fogyasztóvédelmi Osztály

e-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu 

telefon: 06 52 533 924

fax: 06 52 504 105 

cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46. 

levelezési cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46. 

Heves Vármegyei Kormányhivatal

Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály

cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 26. 

levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 216. 

telefon: 06 (36) 510-300

fax: 06 (36) 516-040 

e-mail: meff.vezeto@heves.gov.hu 

https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi 

Fogyasztóvédelmi Osztály

e-mail: fogyved@heves.gov.hu 

telefon: 06 (36) 515-469

fax: 06 (36) 516-040 

cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.

levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 216. 

Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal

Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály

cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8. 

telefon: 56/422-603 

e-mail: jasz.kmmf@jasz.gov.hu 

https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi 

Fogyasztóvédelmi Osztály

e-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu

telefon: 56/795-165 

cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8. 

Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály

Vezetője dr. Koller Edit főosztályvezető

cím: 1088. Budapest, József krt. 6.

e-mail: fogyved@pest.gov.hu 

telefon: (1) 459-4843

• sz. melléklet: békéltető testületek listája Magyarországon

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422

Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu    

E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

Illetékesség: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376.

Telefonszáma: (46) 501-090

Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu   

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu 

Illetékesség: Borsod-Abaúj Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye 

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. 

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. 

Telefonszáma: +36 22 510-310 

E-mail címe: bekelteto.testulet@bkik.hu 

Honlap cím: https://bekeltet.bkik.hu/elerhetosegek 

Illetékesség: Budapest 

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: +36-62/554-250/118

Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu 

E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Illetékesség: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye  

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu 

E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu 

Illetékesség: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye 

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.

Telefonszáma: (96) 520-217

Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto 

E-mail cím: bekeltetotesulet@gymskik.hu 

Illetékesség: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye 

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745

Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu 

E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu 

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telefon: (1) 792-7881

Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu 

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Illetékesség: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye

• sz. melléklet: elállási nyilatkozat-minta

Címzett: Takedoma Bau Kft. (székhely: 1118 Budapest, Rétköz utca 10. Fsz., e-mail címe: rendelo@stthomas.hu)  

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt

• sz. melléklet: felmondási minta-tájékoztató, valamint a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató 

Felmondási minta-tájékoztató

Felmondási jog 

Ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. 

A felmondási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.

Ha Ön felmondási jogával élni kíván, felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Takedoma Bau Kft., cím: 1118 Budapest, Rétköz utca 10. Fsz., telefonszám: 0612591928, e-mail cím: rendelo@stthomas.hu. Ebből a célból felhasználhatja a fentebb mellékelt felmondásinyilatkozat-mintát is.

Ön határidőben gyakorolja felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi felmondási nyilatkozatát.

A felmondás joghatásai 

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Szolgáltató (vállalkozás) hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

A Szolgáltatások teljesítése vonatkozásában nem releváns. 

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

A Szolgáltatások teljesítése vonatkozásában nem releváns.